Hoy en día es indispensable tener presencia en las redes sociales, toda marca tiene una cuenta en Instagram o Facebook. Adoptar una estrategia de Inbound Marketing para tu negocio significa conocer tus oportunidades y brindar valor con el contenido. Si bien las redes sociales juegan un papel importante en la construcción de comunidades entre las marcas B2C, no siempre se consideran una necesidad en el espacio B2B.
El marketing en redes sociales se alinea perfectamente con la metodología inbound. Lo que es más importante, proporciona otro medio a través del cual ofrecer contenido a tus clientes potenciales y obtener más información sobre cómo interactuar mejor con ellos. Sigue leyendo para descubrir como las Redes Sociales y el Inbound Marketing son el match perfecto.
Antes de empezar, debes tener claro que es el concepto de Inbound Marketing, también llamado marketing de atracción. Esta es una metodología que busca atraer a nuevos visitantes y clientes potenciales al negocio. El objetivo principal es contactar con el usuario al principio de su proceso de compra con tal de convertirlo en cliente y fidelizarlo.
El éxito de una campaña de Inbound Marketing se ve reflejado en la capacidad de incrementar el alcance y de atraer tráfico de calidad. Para hacerlo se usan diferentes canales, como las redes sociales, para llamar la atención de los usuarios.
Si bien las Redes Sociales y el Inbound Marketing son el match perfecto, podemos dividir en 4 puntos las principales acciones que se pueden conseguir uniendo ambas cosas:
El marketing de contenido es el combustible para cualquier estrategia inbound. Debes crear contenido dirigido a tu target y además, que este optimizado para la búsqueda. Esto ayuda a atraer a los visitantes adecuados a tu sitio web y, en última instancia, a convertirlos en clientes potenciales.
Pero construir tu tráfico orgánico lleva tiempo. El contenido debe comenzar a clasificarse en los motores de búsqueda y los clientes potenciales deben buscar respuestas a sus problemas con las mismas palabras claves para poder descubrirte.
En cuanto a las redes sociales, los canales de redes sociales como Facebook, Twitter y LinkedIn ofrecen plataformas masivas con millones de usuarios para tu contenido. La promoción en estos canales brinda la oportunidad de distribuir contenido más allá del sitio web y generar tráfico a través de métodos no orgánicos.
El Inbound Marketing efectivo requiere una comprensión integral del cliente ideal. Al desarrollar el perfil de un comprador potencial detalladamente, puedes asegurarte de que el contenido responda a sus necesidades y desafíos. De esa manera, se puede atraer a más visitantes al sitio web y así enfocar las acciones de marketing y ventas en clientes con más probabilidades de cerrar una compra.
De la misma forma que las redes sociales son una excelente plataforma para compartir contenido debido a su amplia audiencia, también tienen un gran potencial para aprender sobre la audiencia a partir de ellas.
Es crucial aprovechar el análisis de las redes sociales, y es que las herramientas de escucha social y la observación general pueden ayudarte a identificar con qué interactúan los seguidores o un público objetivo más amplio. ¿Están interactuando con el contenido de manera superficial y están conociendo tu marca? ¿O están más adentrados en el proceso y utilizan las redes sociales como herramienta para la toma de decisiones de compra?
Al determinar con qué contenido interactúa tu target en las redes sociales, puedes obtener información sobre en quién y en qué confían para obtener información. O dónde y que consultan durante su proceso de compra. Estos detalles te pueden brindar información sobre cómo enfocar la estrategia de marketing y publicidad.
Más allá de aprender sobre tu audiencia, el hecho de aprovechar la información obtenida de las redes sociales también puede ayudar a mejorar la estrategia de contenido. Es decir, puedes obtener información sobre qué contenido funciona y cuál no. Con tan solo ver qué tipo de reacción reciben los distintos posts que publicas, vas a poder saber qué tipo de contenido quiere ver tu target. Las redes sociales sirven como guía para ver qué es lo más relevante y que recibe más atención, y que no es de interés para tu público.
Sin embargo, es importante no dejar que los datos limitados te influyan en una dirección particular. Busca tendencias constantes antes de inclinarte o alejarte de cualquier segmento de la estrategia de contenido.
También se pueden aprovechar las redes sociales para explorar lo que los competidores o marcas aspirantes comparten con tus seguidores. Si bien nunca se deben tomar decisiones basándose únicamente en lo que están haciendo los competidores, es importante comprender lo que publican y comparten. Esto puede ayudar a identificar brechas en tu propio contenido e identificar temas futuros para tu calendario editorial, y así atraer e interactuar mejor con los usuarios.
Un principio central de la metodología inbound es que no se detiene cuando se cierra un trato. Continuar ofreciendo contenido de valor a tus clientes no solo ayuda a crear afinidad con la marca, sino que es una forma confiable de escalar tu negocio.
Las redes sociales son una herramienta excepcional para la construcción de comunidades. El llevar a los clientes a tus canales de redes sociales, puede ayudar a crear un sentido de pertenencia entre tus clientes y poder continuar interactuando con tu marca después de que finalice la venta.
Más allá de eso, las redes sociales son una gran herramienta para obtener comentarios de los clientes o servir como una plataforma de soporte, especialmente para negocios centradas en productos. Y es que los clientes recurren rápidamente a las redes sociales como una forma de expresar sus preocupaciones o comunicar los desafíos del producto.
Es importante mantener una presencia constante en las redes sociales para reaccionar ante estos desafíos o, mejor aún, abordar de manera proactiva los comentarios. Todo ello puede contribuir en gran medida a construir mejores relaciones con los clientes.
En esta fase los clientes/usuarios aún no están reconocidos por la empresa, por lo que se busca atraerlos a través del marketing de contenidos y social media. Queremos llevarlos hasta nuestro dominio o página de destino y captarlos. Para ello debes usar diferentes tácticas o herramientas como el marketing de contenidos, blogs, SEO y redes sociales.
Aquí es donde los usuarios pasan a ser visitantes de nuestro dominio a convertirse en un lead y, por lo tanto, el objetivo es retenerlos y conseguir más información sobre ellos. Esto se puede conseguir con una llamada a la acción (CTA) o rellenando un formulario de contacto a cambio de una oferta de valor.
En este punto, el lead ya se ha conseguido por lo que el siguiente paso es cerrar la compra. Una manera de hacerlo es usando técnicas como el email marketing.
Una vez el cliente ya ha realizado la compra, queremos que lo vuelva a hacer, es decir, fidelizarlo. Perseguimos que el cliente nos elija por delante de la competencia en todas sus decisiones de compra en el futuro. Para ello hay que cuidarlo y ofrecerle valor. Aquí otra vez, el marketing y las redes sociales juegan un papel fundamental.
Ahora que ya sabes que las Redes Sociales y el Inbound Marketing son el match perfecto, debes encontrar la maera de complementarlos en tu propio negiocio. En La Saleta te ayudamos con el marketing digital de tu negocio, con tal de definir la mejor estrategia Inbound Marketing y sacarle el mayor provecho a las redes sociales.
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