Descubre cómo el generar leads de calidad para tu empresa encaja perfectamente con tu estrategia de inbound marketing. ¡Te lo contamos todo!
El concepto lead se puede traducir a cualquier persona que muestra interés en el producto o servicio de tu empresa. Es decir, un cliente potencial.
Es aconsejable empezar una relación con un cliente potencial de manera orgánica, paso por paso y no de golpe. La generación de leads es el paso que se debe seguir una vez has atraído a una audiencia con tal de retenerla. Debes convertir a esos visitantes en clientes potenciales calificados para ventas.
La generación de leads es el proceso de atraer personas a tu negocio y aumentar su interés, todo con el objetivo final de convertirlos en clientes. Algunas formas de generar clientes potenciales son a través de solicitudes de empleo, publicaciones en blogs, cupones, eventos en vivo y contenido en línea.
En definitiva, los leads buscan motivar o animar a los clientes potenciales a tener presente su negocio para que finalmente hagan una compra.
Eso sí, no todos los clientes potenciales se crean de la misma manera. Hay diferentes tipos de clientes potenciales en función de cómo están calificados y en qué etapa del ciclo de vida se encuentran.
Los leads dan resultado cuando hay una comunicación previa del cliente potencial con la empresa. Como por ejemplo que envíe información personal para una oferta, que haga una prueba del producto o suscripción, etc. En vez de que la empresa llame en frío y de forma aleatoria sin tener ninguna información sobre el contacto.
Supongamos que el cliente potencial realiza una encuesta en línea para obtener más información sobre cómo cuidar su automóvil. Aproximadamente un día después, recibe un correo electrónico de la compañía automotriz que creó la encuesta sobre cómo podrían ayudarlo a cuidar su automóvil. Este proceso sería mucho menos intrusivo que si lo llamaran de la nada sin saber si le importa el mantenimiento del automóvil, ¿verdad? Esto es un lead de calidad.
De esta manera, la información que la empresa recopila sobre el cliente, a partir de las respuestas de su encuesta, les ayuda a personalizar esa comunicación abierta para abordar sus problemas existentes. Y así no perder el tiempo llamando a personas que no están interesadas en absoluto en sus servicios.
Existen 3 tipos de leads distintos según la manera de crear o llegar a los clientes potenciales.
Los clientes potenciales calificados para marketing son aquellos que han tenido contacto con la empresa y además concuerdan con las características de tu buyer persona. Pero que aún no están listos para recibir una llamada de ventas. Para identificar si se puede convertir en cliente, es necesario extraer más información sobre este.
Los clientes potenciales calificados para ventas son aquellos que han realizado acciones que indican expresamente su interés en convertirse en un cliente que paga. Es decir, son aquellos con intención de compra.
Los clientes potenciales calificados para producto o servicio son aquellos que ya han usado tu producto/servicio y cuyas acciones indican interés en convertirse en un cliente que paga. Estos suelen existir cuando las empresas ofrecen una prueba del producto o una versión gratuita o limitada con opciones de actualización, que es donde entra en juego su equipo de ventas. Por ejemplo, un cliente potencial usa una versión del producto, y luego interactúa o pregunta sobre las funciones que solo están disponibles con pago.
Ahora que ya está definido el concepto de lead, vamos a poner un ejemplo sobre el proceso para generarlos.
Para que los usuarios descubran tu negocio debes usar las keywords correctas. Aquellas palabras que tus clientes potenciales van a usar para buscar respuestas a los problemas que tú puedes resolver.
Es así como un visitante descubre el negocio a través de uno de sus canales de marketing, como su sitio web, blog o página de redes sociales. En este momento aún no existe una verdadera intención de compra.
2. Consideración
Una vez el visitante te descubra, debes procurar que haga clic a tu llamada a la acción (CTA). Que puede ser una imagen, botón o mensaje que motiva a los visitantes del sitio web a realizar algún tipo de acción.
3. Conversión
Esa CTA lleva al visitante a una página de destino, que siempre suele ser la página web diseñada para capturar información de clientes potenciales a cambio de una oferta.
Esta oferta debe tener suficiente valor para que el visitante proporcione su información personal a cambio de acceder a ella. Por ejemplo, completando un formulario. ¡Listo! Ya tienes un lead.
En conclusión, para llevar a cabo este proceso necesitas: una página web optimizada, contenido de valor, un formulario para conseguir más información y el call to action definitivo.
Ahora que tienes clara la importancia de crear leads para tu empresa, es el momento de empezar a construir. En La Saleta Agency te ayudamos con la estrategia para generar leads y captar nuevos clientes.
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